Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
zusammen mit dem Kaufnachweis (z. B. Rechnung) eingereicht werden

2. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: [deine-email@beispiel.de]

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Grund der Rückgabe (optional)

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb von 5–10 Werktagen

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
Wenden Sie sich an Ihre Bank

Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel:

defekt oder beschädigt ist

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Versandkosten werden nicht erstattet
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

7. Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

personalisierte Produkte
digitale Produkte / Downloads
Hygieneartikel (wenn geöffnet)